Qualité d’émission des capteurs

Dans notre diagnostic, on va dissocier : 

• les capteurs qui ne reçoivent plus de données (alors qu'ils fonctionnaient auparavant)
• des capteurs qui reçoivent des données de manière peu régulière ou espacées.

C'est ce que nous allons voir dans cet article 🤓.

Mon capteur ne reçoit plus de données (alors qu’il fonctionnait)

Comportement observé

Le capteur a arrêté d’émettre brutalement alors que jusqu’ici il transmettait bien les informations.

Causes possibles et actions/observations

Il y a 3 dimensions à analyser  :

1. L'environnement 
   
   Obstacle dans la réception de données
   
   Le couvert végétal, le contact avec une zone métallique, une autre antenne, capteur déplacé près d’un obstacle en hauteur, un champs magnétique… peut interférer dans la communication.
   🔧 Solution : Déplacer le capteur dans une zone éloignée de ces obstacles ou installer/commander une rallonge d'antenne.

2. Le réseau 

2 causes possbiles :

1. Desynchronisation avec l’antenne relai
   🔧 Solution : Réinitialiser le capteur en passant l’aimant sur la led présente sur le côté droit du boîtier pour l’aider à synchroniser de nouveau (vérifier si la diode s'allume et les données remontent - au bout de 15-30 min)
2. Faible couverture 
   🔧 Solution : Se référer aux cartes de couverture Sigfox (pour les distributeurs, contacter le Support pour y accéder), Orange. Pour les cellulaires, voir avec votre propre smartphone si la zone est couverte par la 4G (au moins). 

3. Le matériel

2 causes possbiles :

1. Pile en fin de vie : vérifier l'âge du capteur ou de la pile dans l’application (dans les paramètres du capteur*) 
   🔧 Solution : Si le capteur a plus de 2 ans, envisager un changement de pile. 
2. Dommage capteur (antenne ou boitier abimé) : 
   🔧 Solution : Contacter le service Support pour organiser le SAV

Si vous n'observez pas d’amélioration malgré ces actions :

Contacter le Service Support à l'aide du formulaire ci-dessous (ou support@weenat.com) en précisant : 
- le/les ref des capteurs
- des photos de l’installation pour que analyse de l’environnement
- préciser les actions déjà réalisées 

Ces éléments nous aideront à être plus efficace dans le prédiagnostic. 

La qualité d’émission de mon capteur est mauvaise

Comportement observé

La qualité d’émission est inférieure à 50 %, cela signifie que le capteur va transmettre 2 messages par heure au lieu de 4 (en moyenne) et/ ou est très irrégulière (présente des interruptions d’une heure ou plus de données). 

Causes possibles et actions/observations

• La couverture du réseau : la zone est peu couverte, vous pouvez le vérifier grâce aux cartes des réseaux sigfox (pour les distributeurs), Orange. Pour les cellulaires, voir avec votre propre smartphone si la zone est couverte par la 4G (au moins). 

🔧  Déplacer le capteur dans une zone plus favorable et/ou booster la réception grâce à une rallonge d’antenne (hors zone blanche).

🔧  Envisager un changement de réseau  Cette action possible en autonomie sur les capteurs commençant par Wxxxxxx pour effectuer une bascule Lora ↔ Sifox, cf procédure ci-dessous . Pour les autres capteurs ou pour une bascule sur le réseau cellulaire, nous vous invitons à contacter le Support.

• Obstacle dans la réception de données : l’antenne doit être bien vissée et dégagée, ne pas être sous un couvert végétal, en contact avec une zone métallique ou une autre antenne (respecter au moins 20 cm entre 2 capteurs), être près d’un obstacle en hauteur, d’un champs magnétique… 

🔧 Déplacer le capteur dans une zone éloignée de ces obstacles

🔧 Installer une rallonge d’antenne (contacter le Support si nous n'en avez pas)

Si vous n'observez pas d’amélioration malgré ces actions

Contacter le Service Support à l'aide du formulaire ci-dessous (ou support@weenat.com) en précisant : 
- le/les ref des capteurs
- des photos de l’installation pour que analyse de l’environnement
- préciser les actions déjà réalisées 

Ces éléments nous aideront à être plus efficace dans le prédiagnostic. 

Annexe : Changer le réseau d'un capteur WXXXXXX

Prérequis

Cette action n’est possible que pour les capteurs dont le numéro de série commencent par Wxxxxx

S’assurer via les cartes réseau ou auprès du Support Weenat que les performances de l’autre réseau sont opérationnelles sur la zone.

Cas 1 : Bascule de LoRA (Orange) vers Sigfox 
1. Dévissez ensuite les 4 vis au dos du boitier afin d'ouvrir le boitier : 

2. Retirez le petit câble blanc ou rouge sur la carte:

3. Avant de refermer le boîtier, vérifier que le joint d’étanchéité est propre et bien placé, que les fils de la batterie sont à l’intérieur et non coincés.

4. Après avoir installé votre capteur sur la parcelle, effectuez un reset du capteur, en plaçant un aimant sur la diode, situé sur la droite du boitier. Le capteur sera réinitialisé lorsque la diode clignotera en rouge.

Cas 2 : Bascule de Sigfox vers LoRa (Orange) 

La procédure consiste à ajouter un cable sur la carte du capteur.  

Il existe 2 types de câbles en fonction des types de capteurs qui se placent différemment sur la carte du capteur :

Cable blanc “GH3”	Cable rouge “Pico 3”
Tensiomètre, Anémomètre, Humectation foliaire, PAR/Pyrano	Station météo, Pluviomètre Thermomètre, Thermomètre de sol, sonde capacitive, sonde fertirrigation

⚠️ Pour les capteurs Gel et Thermomètre Hygromètre, les 2 versions existent. 

N’hésitez pas à contacter le Support Weenat pour savoir quel cable poser (sinon ouvrir le boitier, voir si la carte possède ce cable noir (1), si c’est le cas, il faudra mettre un cable blanc). 

Avant de refermer le boîtier, vérifier que le joint d’étanchéité est propre et bien placé, que les fils de la batterie sont à l’intérieur et non coincés.

Après avoir installé le capteur, passer un aimant sur la diode, situé sur la droite du boitier. Le capteur sera réinitialisé lorsque la diode clignotera en rouge.