Pourquoi les données de vent sont à 0 km/h alors que la roue à coupelles tourne bien ?
Quand l'anémomètre ne relève plus de données de vent, c'est souvent lié au fait que les éléments ne sont pas bien "clipsés".
Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier le clipsage entre la girouette et la roue à coupelle. Il faut insister légèrement sur les deux éléments pour bien les clipser ensemble, on doit entendre un « clic » (signe qu’ils sont bien enclenchés).
Une fois cette vérification effectuée, vous pouvez tester le fonctionnement de votre anémomètre :
- Réinitialiser le boîtier : passez un aimant sur le côté droit de votre boîtier jusqu’à ce que la diode s’allume.
- Tester la détection du vent : faites tourner la roue à coupelles manuellement.
👉 Les premières données de vent devraient apparaître dans votre application à la prochaine mise à jour des données 🍃
⚠️ Si les données restent à 0 km/h, vérifiez que la girouette est bien enclenchée sur la tige du mât. C’est l’erreur la plus fréquente et elle explique généralement ce comportement.
Notre service Support reste à votre disposition pour toute assistance.
N'hésitez pas à compléter le formulaire de demande ci-dessous au besoin en nous indiquant les actions déjà réalisées et en nous transmettant des photos :
- de l'installation de l'anémomètre
- de la tige intérieure de l'anémomètre (avec les fils rouges apparant en haut de la tige)
- de l'intérieur de la roue à coupelle et de la girouette
Cela nous aidera dans notre prédiagnostic.
Pourquoi mon anémomètre ne relève pas bien le vent ?
Nous vous invitons à vérifier votre installation :
- Installez l’appareil sur un terrain plat et dégagé.
- Évitez toute proximité avec des murs, bâtiments, arbres ou obstacles pouvant abriter l’anémomètre.
- Respectez une distance d’au moins 10 fois la hauteur de l’obstacle le plus proche.
👉 Notre article "Comment installer mon anémomètre Weenat ?" reprend tous les conseils d'installation.
Et l'état de votre anémomètre :
- Assurez-vous qu’aucun élément (feuille, insecte, terre…) ne bloque la girouette ou les coupelles.
- Vérifiez que la girouette tourne librement à 360°.
- Contrôlez que la girouette et les coupelles sont bien clipsées (cela reprend le point plus haut)
- Nettoyez délicatement les coupelles si nécessaire, en utilisant de préférence un chiffon humide.
- Orientez correctement le capteur : le marquage doit être dirigé vers le nord.
Notre service Support reste à votre disposition pour toute assistance si ces actions s'avèrent infructueuses.
N'hésitez pas à compléter le formulaire de demande ci-dessous au besoin en nous indiquant les actions déjà réalisées et en nous transmettant des photos :
- de l'installation de l'anémomètre
- de la tige intérieure de l'anémomètre (avec les fils rouges apparant en haut de la tige)
- de l'intérieur de la roue à coupelle et de la girouette
- du montage des éléments
Cela nous aidera dans notre prédiagnostic.
Mon capteur ne reçoit plus de données
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence de données de votre capteur Weenat :
- L’état de la couverture réseau sur la zone où est installé le capteur
- La présence d’obstacle entre l’antenne du capteur et l’antenne réseau
- Une batterie de capteur en fin de vie
- Une panne de votre capteur (soit liée à une chute/casse, soit à un dysfonctionnement d’un des composants)
Si vous constatez ce comportement nous vous invitons à vérifier :
- que votre capteur est toujours relié à votre compte Weenat
- que la batterie date de moins de 2 ans
- que le boitier n'a pas subit de dommage
- que l'antenne est bien vissée et dégagée de tout obstacle (couvert végétal, culture qui dépasserait la hauteur de l’antenne, arbre, etc..). Il est également recommandé d’espacer les antennes des capteurs d’au moins 50 cm (ne pas grouper les antennes en un seul endroit).
Si vous ne constatez aucun élément cité plus haut, nous vous conseillons de réinitialiser votre capteur. Il suffit de passer un aimant au niveau de la diode située sur le côté droit du boitier et vérifier qu'elle s’allume bien en rouge (s'il fait soleil il est parfois difficile de percevoir la lumière de la diode).
Si vous capteur ne remonte toujours pas de données, notre support client est à votre service à support@weenat.com. N'hésitez pas à leur transmettre une ou plusieurs photos de l’installation de votre capteur dans son environnement et les vérifications/actions que vous avez effectués pour que nous prenions en compte ces éléments dans nos analyses.
Les données sont partielles, j'ai des trous dans mon historique
- L’état de la couverture réseau sur la zone où est installé le capteur
- La présence d’obstacle entre l’antenne du capteur et l’antenne réseau
Si vous constatez ce comportement, nous vous conseillons de suivre les vérifications/actions mentionnées plus haut.
Sa position GPS n'est pas à jour
Les capteurs Weenat sont programmés pour envoyer leur position GPS tous les 7 jours. Ainsi nous vous invitons à patienter 1 semaine afin d'attendre l'envoi de la trame GPS.
Vous pouvez toutefois forcer la réinitialisation de sa position en passant un aimant sur la diode située sur le côté droit du droit jusqu'à qu'elle devienne rouge. Cette opération doit se faire en extérieur. Si le réseau est moyen ou faible cette opération peut nécessité d'être répétée.