Comportement observé
Capteurs concernés : Station Météo (P+) et Thermomètre Hygromètre (TH)
La sonde ne remonte plus d’humidité et/ou de température.
Les valeurs remontées sont aberrantes par rapport aux capteurs voisins.
Causes possibles et actions/observations
Un réétalonnage de la sonde est nécessaire
Une dérive “normale” peut être constatée au fil du temps et un réétalonnage peut s'avérer nécessaire.
Il est conseillé d’entretenir vos sondes tous les ans si vous avez un OAD ou tous les 2 ans pour autre usage (l’entretien des sondes n’est pas couvert par la garantie).-
🔧 Pour organiser le réétalonnage d’une sonde, contacter le support pour établissement d’un devis et organiser l’échange de la sonde contre une réétalonnée (éviter de laisser le capteur sans sonde).
Un faux contact dans la connexion de la sonde humidité
- Dévisser la sonde
- La nettoyer avec un chiffon humide
- La replacer de nouveau en suivant le instructions du guide
- Passer un aimant sur la diode du capteur
Si vous n'observez pas d’amélioration malgré ces actions
Contacter le Service Support à l'aide du formulaire ci-dessous (ou support@weenat.com) en précisant :
- le/les ref des capteurs
- préciser les actions déjà réalisées pour cibler le prédiagnostic