La Sonde Capacitive dispose désormais d’un capuchon vert et d’un diamètre de 32 mm.
Les informations présentées dans cet article restent néanmoins valides.
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Mon capteur ne reçoit plus de données
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence de données de votre capteur Weenat :
- L’état de la couverture réseau sur la zone où est installé le capteur
- La présence d’obstacle entre l’antenne du capteur et l’antenne réseau
- Une batterie de capteur en fin de vie
- Une panne de votre capteur (soit liée à une chute/casse, soit à un dysfonctionnement d’un des composants)
Si vous constatez ce comportement nous vous invitons à vérifier :
- que votre capteur est toujours relié à votre compte Weenat
- que la batterie date de moins de 2 ans
- que le boitier n'a pas subi de dommage
- que l'antenne est bien vissée et dégagée de tout obstacle (végétation, arbres, etc.) et espacée d’au moins 50 cm des autres antennes
Si vous ne constatez aucun élément cité plus haut, nous vous conseillons de réinitialiser votre capteur. Passez un aimant au niveau de la diode sur le côté droit du boitier et vérifiez qu'elle s’allume en rouge (la lumière peut être difficile à voir en plein soleil).
Si votre capteur ne remonte toujours pas de données, contactez notre support client à support@weenat.com. N’hésitez pas à leur envoyer une ou plusieurs photos de l’installation et les vérifications/actions que vous avez effectuées.
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Les données sont partielles, j'ai des trous dans mon historique
Deux raisons principales peuvent expliquer une émission partielle de votre capteur Weenat :
- L’état de la couverture réseau sur la zone où est installé le capteur
- La présence d’obstacle entre l’antenne du capteur et l’antenne réseau
Si vous constatez ce comportement, nous vous conseillons de suivre les vérifications/actions mentionnées plus haut.
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Sa position GPS n'est pas à jour
Les capteurs Weenat sont programmés pour envoyer leur position GPS tous les 7 jours. Nous vous invitons donc à patienter une semaine afin d'attendre l'envoi de la trame GPS.
Vous pouvez toutefois forcer la réinitialisation de sa position en passant un aimant sur la diode située sur le côté droit du boitier jusqu'à ce qu'elle devienne rouge. Cette opération doit se faire en extérieur. Si le réseau est moyen ou faible, elle peut nécessiter d'être répétée.