Mi sensor no recibe datos
Varias razones pueden explicar la falta de datos de su sensor Weenat:
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El estado de la cobertura de red en la zona donde está instalado el sensor
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La presencia de obstáculos entre la antena del sensor y la antena de la red
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Una batería del sensor agotada
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Un fallo del sensor (ya sea por una caída/rotura o por un mal funcionamiento de uno de sus componentes)
Si nota este comportamiento, le recomendamos verificar lo siguiente:
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Que su sensor siga vinculado a su cuenta Weenat
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Que la batería tenga menos de 2 años
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Que la caja no haya sufrido daños
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Que la antena esté bien atornillada y libre de cualquier obstáculo (cobertura vegetal, cultivos que superen la altura de la antena, árboles, etc.). También se recomienda mantener una distancia de al menos 50 cm entre las antenas de los sensores y evitar agruparlas en un solo lugar.
Si no encuentra ningún problema con los puntos mencionados, le recomendamos reiniciar su sensor. Para ello, pase un imán por la zona de la luz LED ubicada en el lado derecho del dispositivo y verifique que se encienda en rojo. (Si hay sol, puede ser difícil ver la luz de la LED).
Si su sensor aún no transmite datos, nuestro equipo de soporte está disponible en support@weenat.com. No dude en enviarles una o varias fotos de la instalación de su sensor en su entorno, así como un resumen de las verificaciones y acciones realizadas. Esto nos ayudará en nuestro análisis.
Los datos son parciales, hay lagunas en mi historial
Las dos razones principales que pueden explicar una transmisión parcial de datos de su sensor Weenat son:
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El estado de la cobertura de red en la zona donde está instalado el sensor
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La presencia de obstáculos entre la antena del sensor y la antena de la red
Si experimenta este problema, le recomendamos seguir las verificaciones y acciones mencionadas anteriormente.
La posición GPS de mi sensor no está actualizada
Los sensores Weenat están programados para enviar su posición GPS cada 7 días. Le recomendamos esperar una semana para recibir la nueva actualización GPS.
Sin embargo, puede forzar la actualización de la posición GPS pasando un imán por la luz LED situada en el lado derecho del dispositivo hasta que se encienda en rojo. Esta operación debe realizarse en el exterior. Si la cobertura de red es media o baja, puede ser necesario repetir el proceso.