¿Por qué los datos de viento aparecen en 0 km/h aunque la veleta de cazoletas esté girando correctamente?
Cuando el anemómetro deja de registrar datos de viento, suele deberse a que los elementos no están bien encajados.
En este caso, le invitamos a comprobar el encaje entre la veleta y la rueda de cazoletas. Es necesario ejercer una ligera presión sobre ambos elementos para que se acoplen correctamente; debe escucharse un “clic” (señal de que han quedado bien fijados).
Una vez realizada esta verificación, puede probar el funcionamiento de su anemómetro:
- Reinicie el módulo: pase un imán por el lado derecho de su caja hasta que el diodo se encienda.
- Pruebe la detección del viento: haga girar manualmente la rueda de cazoletas.
👉 Los primeros datos de viento deberían aparecer en su aplicación en la próxima actualización de datos 🍃
⚠️ Si los datos siguen en 0 km/h, verifique que la veleta esté correctamente encajada en la varilla del mástil. Este es el error más frecuente y suele explicar este comportamiento.
Nuestro servicio de Soporte queda a su disposición para cualquier asistencia.
No dude en completar el formulario de solicitud a continuación, indicando las acciones ya realizadas y adjuntando fotos de:
- la instalación del anemómetro
- la varilla interior del anemómetro (con los cables rojos visibles en la parte superior de la varilla)
- el interior de la rueda de cazoletas y de la veleta
Esto nos ayudará en nuestro prediagnóstico.
¿Por qué mi anemómetro no mide bien el viento?
Le invitamos a comprobar su instalación:
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Instale el dispositivo en un terreno plano y despejado.
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Evite la proximidad de muros, edificios, árboles u otros obstáculos que puedan resguardar el anemómetro.
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Respete una distancia de al menos 10 veces la altura del obstáculo más cercano.
👉 Nuestro artículo “¿Cómo instalar mi anemómetro Weenat?” recoge todos los consejos de instalación.
Y también el estado de su anemómetro:
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Asegúrese de que ningún elemento (hoja, insecto, tierra, etc.) bloquee la veleta o las cazoletas.
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Verifique que la veleta gire libremente a 360°.
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Compruebe que la veleta y las cazoletas estén bien encajadas (tal como se indicó anteriormente).
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Limpie suavemente las cazoletas si es necesario, utilizando preferentemente un paño húmedo.
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Oriente correctamente el sensor: la marca debe estar dirigida hacia el norte.
Nuestro servicio de Soporte queda a su disposición para cualquier asistencia si estas acciones no resultan satisfactorias.
No dude en completar el formulario de solicitud a continuación, indicando las acciones ya realizadas y adjuntando fotos de:
- la instalación del anemómetro
- la varilla interior del anemómetro (con los cables rojos visibles en la parte superior de la varilla)
- el interior de la rueda de cazoletas y de la veleta
- el montaje de los elementos
Esto nos ayudará en nuestro prediagnóstico.
Mi sensor no recibe datos
Varias razones pueden explicar la falta de datos de su sensor Weenat:
- El estado de la cobertura de red en la zona donde está instalado el sensor
- La presencia de obstáculos entre la antena del sensor y la antena de la red
- Una batería del sensor agotada
- Un fallo del sensor (ya sea por una caída/rotura o por un mal funcionamiento de uno de sus componentes)
Si nota este comportamiento, le recomendamos verificar lo siguiente:
- Que su sensor siga vinculado a su cuenta Weenat
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Que la batería tenga menos de 2 años
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Que la caja no haya sufrido daños
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Que la antena esté bien atornillada y libre de cualquier obstáculo (cobertura vegetal, cultivos que superen la altura de la antena, árboles, etc.). También se recomienda mantener una distancia de al menos 50 cm entre las antenas de los sensores y evitar agruparlas en un solo lugar.
Si no encuentra ningún problema con los puntos mencionados, le recomendamos reiniciar su sensor. Para ello, pase un imán por la zona de la luz LED ubicada en el lado derecho del dispositivo y verifique que se encienda en rojo. (Si hay sol, puede ser difícil ver la luz de la LED).
Si su sensor aún no transmite datos, nuestro equipo de soporte está disponible en support@weenat.com. No dude en enviarles una o varias fotos de la instalación de su sensor en su entorno, así como un resumen de las verificaciones y acciones realizadas. Esto nos ayudará en nuestro análisis.
Los datos son parciales, hay lagunas en mi historial
Las dos razones principales que pueden explicar una transmisión parcial de datos de su sensor Weenat son:
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El estado de la cobertura de red en la zona donde está instalado el sensor
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La presencia de obstáculos entre la antena del sensor y la antena de la red
Si experimenta este problema, le recomendamos seguir las verificaciones y acciones mencionadas anteriormente.
La posición GPS de mi sensor no está actualizada
Los sensores Weenat están programados para enviar su posición GPS cada 7 días. Le recomendamos esperar una semana para recibir la nueva actualización GPS.
Sin embargo, puede forzar la actualización de la posición GPS pasando un imán por la luz LED situada en el lado derecho del dispositivo hasta que se encienda en rojo. Esta operación debe realizarse en el exterior. Si la cobertura de red es media o baja, puede ser necesario repetir el proceso.