J’ai des trous de données dans mon historique

  • Mise à jour

Vous constatez soudainement des trous de données dans votre historique ? Vous venez d’installer votre capteur et constatez que depuis le début il manque des données dans votre historique ?

Deux raisons principales peuvent expliquer une émission partielle de votre capteur Weenat :

       - L’état de la couverture réseau sur la zone où est installé le capteur.

       - La présence d’obstacle entre l’antenne du capteur et l’antenne réseau

 

Nous vous invitons à procéder à quelques vérifications :

  1. Vérifier l’intégrité du capteur
  2. Vérifier la présence de l’antenne, s’assurer qu’elle soit bien vissée
  3. S’assurer que l’antenne est dégagée de tout obstacle (couvert végétal, culture qui dépasserait la hauteur de l’antenne, arbre , etc ..). Votre capteur est-il équipé d'une rallonge d'antenne ? Il est également recommandé d’espacer les antennes des capteurs d’au moins 1m (ne pas grouper les antennes en un seul endroit).  
  4. Prendre une ou plusieurs photos de l’installation de votre capteur dans son environnement.

Contactez ensuite notre support client à support@weenat.com en y joignant vos réponses aux vérifications ci-dessus et vos photos.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande