Vous constatez soudainement des trous de données dans votre historique ? Vous venez d’installer votre capteur et constatez que depuis le début il manque des données dans votre historique ?
Deux raisons principales peuvent expliquer une émission partielle de votre capteur Weenat :
- L’état de la couverture réseau sur la zone où est installé le capteur.
- La présence d’obstacle entre l’antenne du capteur et l’antenne réseau
Nous vous invitons à procéder à quelques vérifications :
- Vérifier l’intégrité du capteur
- Vérifier la présence de l’antenne, s’assurer qu’elle soit bien vissée
- S’assurer que l’antenne est dégagée de tout obstacle (couvert végétal, culture qui dépasserait la hauteur de l’antenne, arbre , etc ..). Votre capteur est-il équipé d'une rallonge d'antenne ? Il est également recommandé d’espacer les antennes des capteurs d’au moins 1m (ne pas grouper les antennes en un seul endroit).
- Prendre une ou plusieurs photos de l’installation de votre capteur dans son environnement.
Contactez ensuite notre support client à support@weenat.com en y joignant vos réponses aux vérifications ci-dessus et vos photos.