Si votre capteur ne remonte plus aucune donnée, nous vous invitons à procéder à quelques vérifications et actions :
- Côté application vérifier que votre capteur est toujours relié à votre compte et parcelle
- Vérifier la date de remplacement de la batterie de votre capteur (en moyenne une batterie de capteur Weenat dure 3 ans – hors sonde capacitive).
- Vérifier l’intégrité du capteur
- Vérifier la présence de l’antenne, s’assurer qu’elle soit bien vissée
- S’assurer que l’antenne est dégagée de tout obstacle (couvert végétal, culture qui dépasserait la hauteur de l’antenne, arbre, etc..). Il est également recommandé d’espacer les antennes des capteurs d’au moins 50 cm (ne pas grouper les antennes en un seul endroit).
- Passer un aimant au niveau de la diode (située sur le côté du boitier) et vérifier si la diode s’allume bien en rouge (si il fait soleil il est parfois difficile de percevoir la lumière de la diode)
- Prendre une ou plusieurs photos de l’installation de votre capteur dans son environnement
Si vous ne constatez pas de reprise de l’émission dans les heures suivantes ou si vous avez un doute sur l’installation, contacter notre support client à support@weenat.com en y joignant vos réponses aux vérifications ci-dessus et vos photos.
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence de données de votre capteur Weenat :
- L’état de la couverture réseau sur la zone où est installé le capteur
- La présence d’obstacle entre l’antenne du capteur et l’antenne réseau
- Une batterie de capteur en fin de vie
- Une panne de votre capteur (soit liée à une chute/casse, soit à un dysfonctionnement d’un des composants)