J'ai perdu mon mot de passe. Que faire ?

  • Mise à jour


Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, suivez ces quelques étapes pour le réinitialiser en quelques clics :

  1. Rendez-vous sur l’écran de connexion de l’application web ou mobile.

  2. Cliquez sur J’ai oublié mon mot de passe.

    j ai perdu mon mdp E1.png

  3. 2 options s’offrent alors à vous : 

    👉 Recevoir un lien de connexion sans changer votre mot de passe  
    (solution temporaire).
    👉 Réinitialiser votre mot de passe.

    j ai perdu mon mdp E3 a.png j ai perdu mon mdp E3 b.png

a. Recevoir un lien de connexion sans changer votre mot de passe
   (solution temporaire).

Ajoutez votre adresse e-mail puis cliquez sur Recevoir un lien de connexion.

recevoir un lien de connexion .png

Vous disposez de 5 minutes pour cliquer sur le lien "se connecter" envoyé par e-mail.
Ce lien est à usage unique. Une fois déconnecté, le lien ne sera plus fonctionnel.
Si vous ne recevez pas l’e-mail dans les minutes qui suivent votre demande, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

mail lien de connexion .png

 

b. Réinitialiser mon mot de passe

  1. Cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe.

    reinitialiser mon mdp .png

  2. Renseignez votre adresse e-mail puis cliquez sur le bouton Réinitialiser mon mot de passe.
    Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

    reinitialiser mon mdp 2.png

  3. Cliquez sur le lien "réinitialiser le mot de passe" pour configurer votre nouveau mot de passe.
    Si vous ne recevez pas l’e-mail dans les minutes qui suivent votre demande, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

    mail reinitialiser mdp .png

  4. N’oubliez pas de valider ce changement en cliquant sur Réinitialiser mon mot de passe.

  5. Vous pouvez maintenant revenir sur l’onglet de connexion et renseigner les nouvelles informations de connexion à votre compte Weenat.

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