Comportamiento observado
Sensores afectados: Estación Meteorológica (P+) y Termómetro Higrómetro (TH)
La sonda ya no transmite datos de humedad y/o temperatura.
Los valores registrados son anómalos en comparación con los sensores cercanos.
Causas posibles y acciones/observaciones
1. Es necesario recalibrar la sonda
Con el tiempo puede producirse una deriva “normal”, por lo que puede ser necesario recalibrar.
Se recomienda realizar un mantenimiento de las sondas una vez al año si dispone de un OAD (herramienta de ayuda a la decisión) o cada dos años para otros usos (el mantenimiento de las sondas no está cubierto por la garantía).
🔧 Para organizar la recalibración de una sonda, póngase en contacto con el servicio de soporte para solicitar un presupuesto y organizar el intercambio de la sonda por una recalibrada (evite dejar el sensor sin sonda).
2. Un falso contacto en la conexión de la sonda de humedad
Desenrosque la sonda
Límpiela con un paño húmedo
Vuelva a colocarla siguiendo las instrucciones de la guía
Pase un imán por el diodo del sensor
Si no observa ninguna mejora tras realizar estas acciones
Póngase en contacto con el Servicio de Soporte mediante el formulario que encontrará a continuación (o escriba a support@weenat.com) indicando:
la(s) referencia(s) del/los sensor(es)
las acciones ya realizadas para facilitar el prediagnóstico