Ya no recibo datos de mi sensor

  • Actualización

Si tu sensor deja de enviar datos, te sugerimos que lleves a cabo algunas comprobaciones y acciones: 

  1. Desde el punto de vista de la aplicación, comprueba que tu sensor sigue vinculado a tu cuenta y a tu parcela.
  2. Compruebe la fecha de sustitución de la batería de su sensor (por término medio, la batería de un sensor Weenat dura 3 años, excluidos los sensores capacitivos).
  3. Compruebe la integridad del sensor
  4. Compruebe la presencia de la antena, asegúrese de que está bien atornillada
  5. Asegúrese de que la antena esté libre de obstáculos (cubierta vegetal, cultivos que superen la altura de la antena, árboles, etc.). También se recomienda espaciar las antenas de los sensores al menos 50 cm (no agrupar las antenas en un mismo lugar).  
  6. Pase un imán sobre el diodo (situado en el lateral de la caja) y compruebe que el diodo se ilumina en rojo (si hace sol, a veces es difícil ver la luz del diodo).
  7. Haz una o varias fotos de la instalación de tu sensor en su entorno.

Si no nota que se reanuda la transmisión en unas horas, o si tiene dudas sobre la instalación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@weenat.com adjuntando sus respuestas a las comprobaciones anteriores y sus fotos.

 

Hay varias razones posibles para la ausencia de datos de su sensor Weenat: 

  • La cobertura de la red en la zona donde está instalado el sensor
  • La presencia de obstáculos entre la antena del sensor y la antena de la red
  • Batería del sensor al final de su vida útil
  • Su sensor se ha averiado (bien porque se ha caído o roto, bien porque uno de sus componentes ha funcionado mal).

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