Mein Sensor empfängt keine Daten
Mehrere Gründe können erklären, warum Ihr Weenat-Sensor keine Daten sendet:
- Der Zustand der Netzabdeckung in dem Bereich, in dem der Sensor installiert ist
- Das Vorhandensein von Hindernissen zwischen der Sensorantenne und der Netzantenne
- Eine entladene Batterie des Sensors
- Ein Sensorfehler (bedingt durch Sturz/Bruch oder einen Defekt eines Bauteils)
Wenn Sie dieses Problem feststellen, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:
- Dass Ihr Sensor weiterhin mit Ihrem Weenat-Konto verbunden ist
- Dass die Batterie weniger als zwei Jahre alt ist
- Dass das Gehäuse keine Schäden aufweist
- Dass die Antenne richtig festgeschraubt und frei von Hindernissen ist (wie z.B. Pflanzenbewuchs, der höher als die Antenne wächst, Bäume usw.). Es wird außerdem empfohlen, die Antennen der Sensoren mindestens 50 cm auseinander zu halten und nicht zu gruppieren.
Wenn Sie keine der oben genannten Probleme feststellen, empfehlen wir Ihnen, den Sensor zurückzusetzen. Führen Sie dazu einen Magneten über die LED auf der rechten Seite des Geräts, bis diese rot leuchtet. (Hinweis: Bei Sonneneinstrahlung kann die LED schwer zu sehen sein.)
Sollte Ihr Sensor weiterhin keine Daten übertragen, steht Ihnen unser Support-Team unter support@weenat.com zur Verfügung. Senden Sie gerne Fotos der Sensorinstallation und Umgebung sowie eine Zusammenfassung der durchgeführten Prüfungen und Maßnahmen. Diese Informationen helfen uns bei der Analyse.
Daten sind unvollständig, es gibt Lücken in meinem Verlauf
Zwei Hauptgründe können erklären, warum Ihr Weenat-Sensor nur teilweise Daten sendet:
- Die Netzabdeckung im Bereich der Sensorinstallation
- Hindernisse zwischen der Sensorantenne und der Netzantenne
Wenn dieses Problem auftritt, empfehlen wir, die oben genannten Prüfungen und Maßnahmen zu befolgen.
Die GPS-Position meines Sensors wird nicht aktualisiert
Weenat-Sensoren sind so programmiert, dass sie alle 7 Tage ihre GPS-Position senden. Wir empfehlen, eine Woche auf das nächste GPS-Update zu warten.
Sie können jedoch auch manuell ein GPS-Reset erzwingen, indem Sie einen Magneten über die LED auf der rechten Seite des Sensors führen, bis diese rot leuchtet. Dieser Vorgang muss im Freien durchgeführt werden. Bei schwachem Netzsignal kann es notwendig sein, den Vorgang zu wiederholen.
Wenn Sie Ihren Tensiometro entfernen müssen, befolgen Sie bitte sorgfältig die bereitgestellten Anweisungen.