Wenn Ihr Sensor keine Daten mehr sendet, sollten Sie einige Überprüfungen und Maßnahmen durchführen:
- Auf der Anwendungsseite überprüfen Sie, ob Ihr Sensor noch mit Ihrem Konto und Ihrer Parzelle verbunden ist.
- Überprüfen Sie das Datum, an dem die Batterie Ihres Sensors ausgetauscht wurde (im Durchschnitt hält die Batterie eines Weenat-Sensors 3 Jahre - ausgenommen kapazitive Sensoren).
- Überprüfen Sie die Unversehrtheit des Sensors.
- Überprüfen Sie das Vorhandensein der Antenne, stellen Sie sicher, dass sie festgeschraubt ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Antenne frei von Hindernissen ist (Vegetationsbedeckung, Kulturen, die die Höhe der Antenne überragen würden, Bäume usw.). Es wird auch empfohlen, dass die Antennen der Sensoren mindestens 50 cm voneinander entfernt sind (gruppieren Sie die Antennen nicht an einer Stelle).
- Halten Sie einen Magneten über die Diode (an der Seite des Gehäuses) und prüfen Sie, ob die Diode rot leuchtet (bei Sonnenschein ist es manchmal schwierig, das Licht der Diode wahrzunehmen).
- Machen Sie ein oder mehrere Fotos von der Installation Ihres Sensors in seiner Umgebung.
Wenn Sie innerhalb der nächsten Stunden keine Wiederaufnahme der Sendung feststellen oder Zweifel an der Installation haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@weenat.com und fügen Sie Ihre Antworten auf die oben genannten Überprüfungen und Ihre Fotos bei.
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Ihr Weenat-Sensor keine Daten anzeigt:
- Der Status der Netzabdeckung in dem Gebiet, in dem der Sensor installiert ist.
- Das Vorhandensein eines Hindernisses zwischen der Sensorantenne und der Netzwerkantenne.
- Eine Sensorbatterie, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht hat
- Ein Ausfall Ihres Sensors (entweder aufgrund eines Sturzes/Bruchs oder einer Fehlfunktion einer der Komponenten)